POLÍTICA DE ENVÍOS,CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Política de envíos
Gastos de envío y plazos de entrega
- Recogida en tienda
- Agencia de transportes
- Transporte propio
1. RECOGIDA EN TIENDA
La recogida en tienda está disponible. No tiene coste alguno para el cliente y la recogida del pedido puede realizarse en horario comercial o fuera del horario comercial concertando previamente cita para la recogida (llamando o enviando whatsApp 699857907 o mediante nuestro e-mail). La dirección de recogida te la dejamos a continuación:
TALLERES JOSE MANUEL
Avenida de Oviedo,47
33800 – Cangas del Narcea, Asturias
Teléfonos: 699857907 – 985810780
Email: talleresjosemanuelmenendez@gmail.com
Coste: gratis
2.AGENCIA DE TRANSPORTES
Realizamos envíos utilizando Agencia de transportes para los pedidos realizados desde cualquier punto de la geografía española (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: estos lugares consultar) y Portugal (excepto Azores y Madeira: estos lugares consultar).
Coste: los gastos de envío utilizando Agencia de transportes dependen del destino y peso de la mercancía.
Realizamos envíos utilizando Transporte propio para las compras efectuadas desde cualquier punto de la geografía española (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal (excepto Azores y Madeira).
Coste: los gastos de envío utilizando Transporte propio dependen del destino y peso de la mercancía. Si el destino no esta a mucha distancia de nuestras instalaciones o nos coincide en la ruta de reparto con otros productos el coste del transporte será GRATIS
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega de los productos en stock con envío tanto por agencia como por transporte propio se harán lo más rápido posible (trabajamos con varias agencias de transporte, según el destino y el peso del producto, y siempre intentaremos hacer los envíos por la más rápida y económica.
Condiciones de compra
Los contratos de compraventa celebrados a través de la tienda online www.talleresjosemanuel.com entre Excavaciones y Talleres JMMM S.L. y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Compra.
El contrato de compraventa se celebra con Excavaciones y Talleres JMMM, S. L. (en adelante, TALLERES JOSE MANUEL) con:
Domicilio social: Villar de Bergame,3 – 33814 – Cangas del Narcea, Asturias
CIF: B74262213
Registro Público: inscrita en el Registro (Mercantil / Público)
Puede contactarnos a través del teléfono (+34) 699857907 , o por correo electrónico en la dirección talleresjosemanuelmenendez@gmail.com
Al hacer clic en el botón FINALIZAR COMPRA emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá por correo electrónico el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.
El contrato podrá formalizarse en español.
Los contratos celebrados en la tienda online quedan archivados. Puedes acceder a los pedidos realizados en tu cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a talleresjosemanuelmenendez@gmail.com
TALLERES JOSE MANUEL mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio y siempre podrán consultar el precio en el teléfono 699857907, en nuestro e-mail o formulario de contacto.
TALLERES JOSE MANUEL presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones exhaustivas, y fotografías que los ilustran. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
TALLERES JOSE MANUEL se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrecen al Usuario a través del sitio web.
De este modo, TALLERES JOSE MANUEL podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ya incluidos, los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
Asimismo, TALLERES JOSE MANUEL se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio web.
Disponibilidad:
– Salvo error en nuestro sistema, todos los artículos expuestos en el sitio web con el distintivo «EN STOCK» se encuentran disponibles para ser enviados cumpliendo los plazos de entrega indicados en estas mismas Condiciones Generales.
Precios:
– Los precios de venta indicados en el sitio web se muestran en euros y serán validos excepto error tipográfico. En caso de haber un error en el precio del producto o en los gastos de envío y se haya realizado la compra se informara al cliente del precio correcto y si el cliente realizo el pago por el valor erróneo tendrá que abonar la diferencia o podrá pedir la devolución del importe pagado y declinar la compra.
– El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Si el Usuario ha iniciado sesión y pertenece a un país o región donde no se repercute el IVA, dicho impuesto aparecerá descontado del precio final de los productos. De todas formas, para usuarios no registrados, una vez se conozca la dirección de entrega del pedido se descontará el IVA, si corresponde.
– Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados, si corresponde, una vez se conozca el destino del pedido.
– En relación al IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% tanto para los productos como los gastos de envío.
– TALLERES JOSE MANUEL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, se compromete a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el sitio web en el momento de la realización del pedido.
Productos en oferta:
– Todos los productos que el sitio web promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio listado.
– Dichas ofertas estarán disponibles hasta que TALLERES JOSE MANUEL lo decida, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá del sitio web automáticamente.
MÉTODOS DE PAGO
1.- TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en nuestra tienda online es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. utiliza TALLERES JOSE MANUEL un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmites viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, TALLERES JOSE MANUEL nunca tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito ya que van directamente a la pasarela de pago Redsys con la que trabaja Caja Rural de Asturias Redsys contribuye a hacer de España uno de los países en todo el mundo con MENOR ÍNDICE de fraude con tarjetas de pago. En un entorno con marcado perfil turístico, y por tanto de gran actividad comercial, Redsys marca la diferencia y mantiene LA INTEGRIDAD Y LA SEGURIDAD en pagos con tarjeta, aportando confianza a todas las partes y frustrando actividades ilícitas, independientemente del canal por el que se realice el pago.
El comercio electrónico sigue creciendo a un ritmo vertiginoso, por eso TALLERES JOSE MANUEL pone a tu disposición la mejor pasarela de pago para que tengas la tranquilidad de saber que estás en las mejores manos.
Redsys y la PSD2: esta nueva normativa europea obliga a las entidades bancarias y los comercios electrónicos a usar la autentificación en dos pasos, por la que se procede a comprobar la identidad del consumidor mediante al menos dos métodos de tres posibles: algo que tienes (el móvil o el DNI), sabes (una contraseña) o eres (identificación de rasgos biométricos como el ojo, la cara o una huella digital).
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y los titulares de TALLERES JOSE MANUEL entablarán acciones judiciales contra todo aquel que realice transacciones fraudulentas en nuestra tienda online.
Esta forma de pago no tiene recargo.
Forma de pago válida únicamente para envíos a países de la zona Euro.
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago el Usuario recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un email con toda la información necesaria para realizar la transferencia.
Los datos necesarios son los siguientes (en negrita los obligatorios):
1.- Concepto: Número de pedido XXXXX.
2.- Nombre del beneficiario: Excavaciones y Talleres JMMM, S.L.
3.- CIF del beneficiario: B74262213
4.- Número de cuenta:
4.1.- Para transferencias desde ESPAÑA:
Código Cuenta -> ES26 3059 0019 3823 2961 0022
4.2.- Para transferencias desde otros países:
Código Internacional (IBAN) -> ES26 3059 0019 3823 2961 0022
Código Identificador Bancario (BIC) ->
Es muy importante que indiques en el concepto de la transferencia el número de pedido, así como el nombre del beneficiario, y que realices la transferencia dentro de los 5 días laborables posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si deseas adelantar el envío de tu pedido, puedes enviarnos el justificante de la transferencia por email a talleresjosemanuelmenendez@gmail.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración tenga confirmación bancaria de la transferencia.
No olvides que debes efectuar el pago siempre en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.
En el caso de transferencias realizadas desde fuera de España debes indicar a tu banco que eres tú quien se hace cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a tu entidad. De no ser así, TALLERES JOSE MANUEL podría paralizar el envío de tu pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Esta forma de pago no tiene recargo.
3. RECOGIDA EN TIENDA o TRANSPORTE PROPIO
Se efectuara el pago antes de recoger el producto o en caso de llevar en nuestro transporte propio, antes de la descarga del producto.
4. TAMBIÉN DISPONEMOS DE FINANCIACIÓN
CONSULTAR
Disponemos de una línea de financiación de hasta un máximo de 10 años para los tractores y hasta un máximo de 6 años para el resto de productos a unos intereses agrícolas realmente bajos.
El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con nosotros en la mayor brevedad posible.
Política de cancelaciones
Las cancelaciones de pedidos deben ser solicitadas lo antes posible después de realizar la compra.
Si el pedido ya ha sido enviado antes de que solicites la cancelación, deberás seguir el proceso de devolución una vez que recibas los productos.
Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones, tanto para envíos por transferencia bancaria como para recogida en tienda. Para solicitar una devolución, contáctanos por correo electrónico o teléfono para notificar tu intención y recibir instrucciones detalladas.
Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin signos de uso o daños, junto con el comprobante de compra.
Una vez recibida la devolución y comprobada la condición del producto, procederemos al reembolso.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a talleresjosemanuelmenendez@gmail.com y envía el artículo a:
TALLERES JOSE MANUEL
Avenida de Oviedo,47
33800 – Cangas del Narcea, Asturias
Teléfono: 699857907
Para devolver su producto, debe enviarlo:
TALLERES JOSE MANUEL
Avenida de Oviedo,47
33800 – Cangas del Narcea, Asturias
Teléfono: 699857907
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar
Si cuando el Cliente recibe su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución.
Antes de iniciar el proceso de devolución el Cliente debe poner en conocimiento de TALLERES JOSE MANUEL que quiere hacer uso del derecho de desistimiento, llamando al teléfono 699857907 , enviando un email a talleresjosemanuelmenendez@gmail.com o por el método que considere oportuno, indicando:
– Número del pedido.
– Producto o productos que desea devolver.
También puede hacer uso del formulario de contacto si le resulta más cómodo.
En caso de que el Cliente haya pagado los gastos de envío estándar, le serán reembolsados si devuelve todos los artículos de su pedido. Los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa no serán reembolsados.
Para que TALLERES JOSE MANUEL devuelva el importe íntegro de la compra, la mercancía deberá estar en perfectas condiciones y con los precintos y envases intactos. Será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Además la mercancía deberá llegar hasta nuestras instalaciones en el plazo de catorce (14) días naturales a contar desde el momento en que se nos comunica la devolución. El Cliente se hará cargo de la gestión y los gastos derivados del envío a:
TALLERES JOSE MANUEL
Avenida de Oviedo,47
33800 – Cangas del Narcea, Asturias
Teléfono: 699857907
Email: talleresjosemanuelmenendez@gmail.com
Será TALLERES JOSE MANUEL quien se haga cargo de la gestión y los gastos derivados de la devolución en el caso de productos recibidos en mal estado o defectuosos.
Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe íntegro del producto o productos devueltos, conforme a la modalidad de pago utilizada por el Cliente:
– Si el pago fue realizado a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe correspondiente en la misma tarjeta de crédito
– Si el pago fue realizado mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe correspondiente.
Nota: el Cliente recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación de su decisión de devolución. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Si el pago fue efectuado con tarjeta de crédito es posible que el banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente, pero le enviaremos por correo electrónico el resguardo de la devolución.
Quedan excluidos de este derecho los productos adquiridos que se entreguen precintados y cuyo precinto sea retirado, así como aquellos que vengan directamente excluidos en el artículo 103 de Ley de Consumo.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del Derecho de Desistimiento, es necesario que los productos sean devueltos en sus embalajes originales. En el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos, el importe que se abonará al Cliente por la devolución de la mercancía será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
El Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio, es suficiente con que nos haga saber que quiere devolver un producto o productos. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho formulario.
Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato):
A la atención de:
TALLERES JOSE MANUEL
Avenida de Oviedo,47
33800 – Cangas del Narcea, Asturias
Teléfono: 699857907
Email: talleresjosemanuelmenendez@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
–
–
–
Pedido recibido el día:
Número de pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor:
Fecha:
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir un tiempo antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros.
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Contáctenos para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones
Todos los productos ofertados en el sitio web dentro de las categorías Tienda online cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono (+34) 699857907 , o por correo electrónico en la dirección talleresjosemanuelmenendez@gmail.com
